Ver el código de «Orange España»

{{otros usos|Orange S.A.|este=la filial de Orange en España|para=la multinacional francesa}}
{{Ficha de organización
|nombre             = Orange Espagne S.A.U.
|logo               = Orange logo.svg
|tamaño_logo        = 100px
|eslogan            = ''Ganas de compartir''
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|fundación          = [[1998]] ([[Amena]]) <br> [[2006]] (Orange España)
|fundador           = 
|sede               = Paseo del Club Deportivo 1 - 28223<br>{{bandera|España}} [[Pozuelo de Alarcón]], [[Comunidad de Madrid|Madrid]]
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}}

'''Orange España''' ''(formalmente '''Orange Espagne S.A.U.''')'' es un operador de [[:Categoría:Operadores de telefonía fija e internet en España|telefonía fija]], [[Telefonía móvil en España|telefonía móvil]], [[televisión por suscripción]] ([[Orange TV]]) e [[Proveedor de servicios de Internet|internet]] ([[FTTH|fibra]] y [[4G]]) en [[España]], filial de la compañía multinacional [[Francia|francesa]] de telecomunicaciones [[Orange SA]].

Nació en [[2006]], tras la unificación de todas sus marcas en «Orange», con el operador de telefonía fija e internet «[[Wanadoo]]» (anteriormente «[[Uni2]]») y el operador de telefonía móvil «[[Amena]]», adquirido por el grupo francés en [[2005]] al [[Grupo Auna]]. En [[2007]] compró el operador fijo «[[Ya.com]]» a [[Deutsche Telekom]], que funcionó como una filial de bajo coste, hasta su absorción en septiembre de 2012.<ref name=orange>{{cita noticia|nombre=EFE|título=Orange deja de comercializar su segunda marca de Internet, Ya.com, para centrar el esfuerzo|url=http://www.20minutos.es/noticia/1582783/0/orange/ya-com/segunda-marca/|editorial=20 minutos|fecha=9 de septiembre de 2013}}</ref>

== Historia ==
En 1998, ante la situación de [[duopolio]] que mantenían [[Telefónica Móviles|Telefónica Movistar]] y [[Airtel]] (actual [[Vodafone España]]) en el mercado de [[telefonía móvil]], el gobierno español concedió una nueva licencia a [[Retevisión]], la antigua empresa pública de difusión de señales de televisión.
[[Archivo:Tarjeta SIM antigua de Amena.JPG|thumb|150px|Antigua Tarjeta SIM de Amena cuando pertenecía al Grupo Auna]]
Retevisión Móvil, S.A., nombre oficial de la empresa, operó desde el 15 de enero de 1999 con la marca amena. Su primer logotipo era muy similar al de Retevisión: contaba con las dos "e" enfrentadas y la letra "e" invertida en su nombre. También aparecía el subtítulo "retevisión móvil" debajo del nombre amena. Más adelante, en las revisiones del logotipo, desaparecieron las "e" enfrentadas y el subtítulo fue remplazado por el logotipo de su matriz [[Auna]].

Comenzó como una compañía rompedora, dedicada únicamente al mercado de [[prepago]], con [[terminal libre|terminales libres]], tarificación por segundos a partir del primer minuto completo, precios mucho más bajos que las de sus competidoras e incluso con mayor [[Cobertura (telecomunicaciones)|cobertura]], debido a que el [[Acuerdo de Suministro Provisional de Infraestructura de Red]], impuesto por el [[Comisión Nacional de la Competencia|Tribunal de Defensa de la Competencia]], le permitía operar en [[itinerancia]] nacional a través de las redes de sus dos competidoras. Este acuerdo se aplicó hasta noviembre de 2000, fecha en que se completó el despliegue de la red GSM en banda de 1800 MHz (DCS) que emplea la compañía. Fue la primera compañía en obtener licencia para usar este tipo de red en España, pues Airtel y Movistar operaban con licencia en la banda de 900 MHz, y en pruebas en 1800 MHz, pero no podían ofrecer servicio comercial en 1800 MHz hasta obtener la licencia oportuna.

Amena incrementó lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en [[2005]], año en el cual se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad.

Comercialmente, France Télécom rechazó mantener la enseña Amena debido a que su estrategia de marca se focaliza en el uso de una misma marca a nivel global, Orange. En octubre se comunicó oficialmente la desaparición de Amena y fue sustituida por la marca Orange.

En 2007, Jean Marc Vignolles sustituyó a Belarmino García, anterior Director General de Amena, como consejero delegado de la empresa. En diciembre del mismo año, France Télécom compró al grupo holandés KPN su filial en España, la cual operaba bajo la marca Simyo por aproximadamente 30 millones de euros. Además, Orange compró Ya.com, que tenía 400.000 clientes, por 320 millones de euros. En septiembre de 2012 Ya.com deja de existir y pasa a integrarse completamente en Orange.<ref name=orange /> 

En 2012, Orange decide entrar en el mercado del bajo coste, con tarifas agresivas a cambio de la carencia de servicios de valor añadido, para ello decidió recuperar, cinco años después, la marca Amena. En diciembre del mismo año, France Télécom compró al grupo holandés [[KPN]] su filial en España, la cual operaba bajo la marca [[Simyo]] por aproximadamente 30 millones de euros.<ref>http://www.cincodias.com/articulo/empresas/orange-espana-cierra-compra-simyo-cerca-millones/20121214cdscdsemp_8/</ref> Con este movimiento, Orange pasó a tener en su control una segunda marca de bajo coste, operando como [[Operador móvil virtual|OMV]] bajo la cobertura de su matriz y añadiendo 380.000 nuevos usuarios a su cartera de clientes.

En septiembre de 2014 Orange lanza una [[OPA]] sobre la operadora española [[Jazztel]]. El motivo por el que Orange lanza esta OPA, es fundamentalmente por la red de fibra que tiene ésta. El despliegue de fibra de Orange es muy inferior al de sus competidores por lo que deciden comprar Jazztel que ya tenía acceso a  4 millones de unidades inmobiliarias para competir en este sector, en el que se había quedado rezagado.

En julio de 2015, la [[OPA]] resulta favorable para Orange tras largos meses de espera y numerosas condiciones desde Europa (como tener que vender la red de ADSL y Fibra sobrante de la fusión a otro operador y comprometerse a no subir precios en los próximos años). Orange designa a [[Jean-Marc Vignolles]], Consejero Delegado de Orange, como nuevo nuevo Consejero Delegado de Jazztel a fin de comenzar con el proceso de integración cuanto antes.

== Productos y servicios ==
[[Archivo:Orange en Europa.png|thumb|Orange en Europa
{{leyenda|#FF7C26|Empresa líder en telefonía móvil}}
{{leyenda|#FF8F49|2ª empresa en telefonía móvil}}
{{leyenda|#FFB07F|3ª empresa en telefonía móvil}}
{{leyenda|#FFC39E|5ª empresa en telefonía móvil}}]]

=== Telefonía móvil ===
Orange emplea la tecnologías [[GSM]] 900 MHz (EGSM) y 1800 MHz (DCS), así como [[UMTS]] ([[3G]]) de la antigua Amena. Pertenece a la alianza [[FreeMove]]. En [[abril de 2015]] el [[Gobierno de España]] abre la veda para la utilización de la banda 800, necesaria para la nueva generación de redes [[4G]]. Desde julio del mismo año, tanto Orange como sus principales rivales, [[Movistar]] y [[Vodafone]], están habilitando estas frecuencias al permitir, entre otras ventajas, mejor penetración en interiores.

A fecha [[julio de 2015]], Orange continúa siendo la tercera compañía de telefonía móvil en España por número de abonados, con 12,8 millones de líneas móviles activas.

=== Internet móvil ===

Orange ofrece acceso a Internet [[HSDPA]] de hasta 42 Mbps a través del teléfono móvil, tarjeta [[PCMCIA]] o [[módem USB]].
[[Archivo:London - Orange Shop.jpg|thumb|Tienda de Orange en Londres]]

=== Convergencia de tecnologías (telefonía fija, televisión, móvil e Internet) ===

Orange comercializa el teléfono [[Unik]], que permite realizar llamadas tanto usando la red móvil como la cobertura [[WiFi]], si se tiene contratada la oferta [[LiveBox]]. Utiliza tecnología [[Acceso Multimedia Universal|UMA]]. Los terminales usados, de momento, son de la marca [[Nokia]], [[Samsung]] y [[Motorola]].

Por otro lado, Orange ofrece diferentes combinaciones de mantenimiento de línea telefónica fija, ADSL con [[router]] [[wifi]], TV a través de su servicio [[Orange TV]], llamadas (de fijo a fijo y de fijo a móvil) y [[módem USB]] o [[tarjeta PCMCIA]].<ref>[http://internet.orange.es/todo_1/maxima_velocidad_llamadas_tv_iew/index.html Internet - todo 1 - máxima velocidad llamadas tv iew<!-- Título generado por un bot -->]</ref><ref>[http://internet.orange.es/adsl_y_llamadas_y_tv/adsl_6_mb_tv_llamadas_iew/index.html Internet - adsl y llamadas y tv - adsl 6 mb tv llamadas iew<!-- Título generado por un bot -->]</ref>

En la televisión de pago:
* [[Canal+ (plataforma satélite de España)|Canal+]]
* [[Movistar TV]] (de Telefónica Movistar)
* [[ONO]] (de Vodafone España)

== Estrategia de Marca e Imagen ==

La marca Orange es usada en la gran mayoría de países donde opera el grupo Orange, utilizando el mismo logotipo y la misma imagen corporativa. El logotipo se trata de un cuadrado de color naranja sobre el cual descansa en su parte inferior la palabra "orange" usando la tipografía Helvetica ligeramente retocada. Orange también utiliza la Helvetica Neue para su publicidad y comunicación externa. Se destaca cromáticamente por su uso intensivo del color naranja, normalmente resaltado sobre fondos negros. La marca Orange sustituyó a la marca Amena en España cuando France Télécom, que hasta ese momento operaba servicios de línea fija y ADSL bajo la marca Wanadoo absorbió a ésta. En 2006 Orange, entonces France Télécom, anuncia el nacimiento de la marca Orange, sustituyendo a las marcas Amena y Wanadoo.

Años más tarde, en 2012, Orange decide recuperar la enseña Amena<ref>http://ww.amena.com</ref> a modo de segunda marca. La compañía justificó esta decisión en que usando una marca conocida previamente, no sería necesaria una gran inversión en publicidad, lo cual la hacía la marca ideal para este operador de bajo coste. La marca renació recuperando sus rasgos más característicos como el uso del color verde. El logotipo se rediseñó con respecto al de la antigua Amena, eliminando los rasgos del antiguo logotipo que eran reminiscencias de la anterior propietaria de la marca, Retevisión.

== Operadores móviles virtuales ==

Orange, tras la adquisición de [[Simyo]] en diciembre de 2012, también es la propietaria de éste OMV, anteriormente perteneciente al grupo holandés [[KPN]] que gestiona como segunda marca lowcost y utiliza la cobertura de su matriz. France Télécom manifestó en el momento de su compra la intención de mantener la marca y tarifas de su nueva adquisición.<ref>http://www.adslzone.net/article10208-orange-confirma-que-los-clientes-de-simyo-mantendran-las-mismas-tarifas.html</ref>

La red de Orange también da servicio a las siguientes operadores móviles virtuales (OMV) en régimen de alquiler:
* [[Jazztel]] Móvil

Así mismo, las siguientes OMV cuentan con acuerdos con Orange por los cuales revenden el tráfico utilizado por los clientes a través de la red de Orange:
* [[Carrefour Movil]]
* [[Supermercados DIA|Móvil Dia]]
* [[Happy móvil|Happy Móvil]]
* [[Más Movil]]
* [[Bankinter]] Móvil
* [[HablaFácil]]
* Republica Móvil
* [[Euskaltel]]

== Críticas y multas ==

Orange España ha recibido críticas por parte de [[Asociación de consumidores|asociaciones de consumidores]] como [[Organización de Consumidores y Usuarios|OCU]] y [[FACUA]] por [[publicidad engañosa]],<ref>{{cita web|url=https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4457|título=El nuevo contrato Generación 6 de Orange, otra tomadura de pelo a los usuarios|autor=FACUA|fecha=9 de septiembre de 2009}}</ref><ref>{{cita web|url=http://www.adslzone.net/article2216-facua-denuncia-a-orange-por-anunciar-llamadas-a-0-centimos-y-cobrar-establecimiento.html|título=FACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a 0 céntimos y cobrar establecimiento|autor=ADSL|fecha=13 de agosto de 2008}}</ref> cobros improcedentes<ref>{{cita web|url=https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4381|título=Tras la reclamación de FACUA, Orange devuelve a un usuario casi 11.000 euros que le cobró por conexiones a Internet desde Andorra|autor=FACUA|fecha=3 de agosto de 2009 }}</ref><ref>{{cita web|url=https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3051|título=Tras la intervención de FACUA, Orange anula las facturas reclamadas durante tres años a un usuario por un ADSL que no disfrutó|autor=FACUA|fecha=15 de mayo de 2008 }}</ref>e incumplimientos de promociones.<ref>{{cita web|url=https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3567|título=FACUA denuncia a Orange ante Consumo y Telecomunicaciones por negarse a entregar móviles que ofertó por teléfono y 'online'|autor=FACUA|fecha=22 de octubre de 2008}}</ref> En 2008 fue la segunda operadora que más críticas por número de usuarios recibió, en lo que se refiere a servicios de internet, sólo por detrás de [[Ya.com]].

Orange es la compañía de telefonía móvil y como operador de Internet que más quejas genera en ante la OCU y oficinas autonómicas de consumo.

Algunas de las tiendas Orange donde se pueden contratar servicios y productos Orange no son propiedad de Orange ni de la compañía, estos establecimientos son franquiciados.

El 1 de junio de 2015 el [[Tribunal Supremo]] confirmó la multa de 29,95 millones que la [[Comisión Nacional de la Competencia]] impuso a Orange en 2012 por abuso de posición de dominio al aplicar precios excesivos en el servicio mayorista que prestan a los operadores móviles virtuales (los que nos disponen de red propia) por el envío y recepción de mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) en el ámbito nacional.<ref>http://economia.elpais.com/economia/2015/06/01/actualidad/1433163545_517857.html El Supremo confirma la multa de 30 millones a Orange por los SMS</ref>

== Véase también ==
* [[Telefonía móvil en España]]
* [[France Telecom]]
* [[Amena]]
* [[Simyo]]
* [[Ya.com]]

== Referencias ==
{{listaref|2}}

== Enlaces externos ==
* [http://www.orange.es/ Página oficial de Orange España]
{{wp}}
[[Categoría:Orange España]]
[[Categoría:Operadores de telefonía fija e internet en España]]
[[Categoría:Operadores de telefonía móvil de España]]